Web Yazılım & CRM
Çözümleri

Web yazılım geliştirme, web tasarımından nasıl ayrılır?

Web tasarımı ağırlıklı olarak markanızın sunumunu, içeriklerini ve ziyaretçi deneyimini ele alır. Web yazılım geliştirme ise tarayıcı üzerinden iş yapan sistemlere odaklanır: kullanıcı girişleri, veri kayıtları, iş kuralları, yetkiler ve farklı sistem bağlantıları bu kapsamda değerlendirilir. Bir müşteri portalı veya şirket içi yönetim paneli, tanıtım sitesinden farklı ihtiyaçlara sahiptir.

Mars Dijital’de özel web yazılım projelerini iş süreçlerinizden yola çıkarak planlarız. Kimlerin hangi işlemi yapacağı, hangi veriyi göreceği ve hangi adımın onay gerektirdiği belirlenir. Arayüz tasarımını da bu kullanım senaryolarına göre hazırlarız.

İhtiyaç her zaman sıfırdan bir sistem geliştirmek değildir. Mevcut bir yazılımı genişletmek veya hazır bir çözümü uyarlamak da değerlendirilebilir. Yaklaşımı belirlerken bugünkü ihtiyacın yanında veri taşınabilirliğini, bakım sorumluluğunu ve yeni modülleri de konuşuruz. Geliştirebileceğimiz alanları hizmet kapsamından inceleyebilirsiniz.

İşinize özel CRM çözümü nasıl planlanır?

CRM, müşteri ilişkilerini ve bu ilişkilerle bağlantılı faaliyetleri yönetmeye yardımcı olan bir sistemdir. Müşteri ve firma kayıtları, görüşme notları, satış fırsatları, teklifler ve sonraki aksiyonlar aynı yapı içinde takip edilebilir. Önemli olan yalnızca kayıt tutmak değil, ekibin günlük işinde bu bilgilere ulaşabilmesidir.

CRM yazılımı geliştirme veya uyarlama çalışmasında satış sürecinizi, ekip rollerini ve ihtiyaç duyulan raporları inceleriz. Örneğin bir fırsatın hangi aşamalardan geçeceği, hangi durumda görev açılacağı ve müşteri bilgilerinin kimler tarafından güncellenebileceği birlikte belirlenir.

Hazır CRM ile özel geliştirme arasında karar verirken lisans giderleri, uyarlama sınırları, bağlantı imkanları ve uzun vadeli ihtiyaçlar değerlendirilir. Mevcut müşteri verilerinin temizlenmesi ve taşınması da ayrı bir iş kalemidir. Amaç, ekibin kullanabileceği ve sorumlulukları net bir yapı kurmaktır.

Entegrasyon ve iş akışı otomasyonu neleri kapsar?

Bir web uygulamasının mevcut CRM, ERP, muhasebe veya diğer servislerle veri paylaşması gerekebilir. API entegrasyonu planlanırken sistemlerin sunduğu bağlantılar, erişim izinleri ve veri yapıları incelenir. Her yazılımın aynı imkanları sunduğu varsayılmaz; üçüncü taraf koşulları teklif öncesinde değerlendirilir.

Hangi kaydın ana kaynak olduğu, güncellemelerin hangi yönde ilerleyeceği ve eşitlemenin ne zaman yapılacağı belirlenir. Bağlantı kesintisi, eksik veri veya tekrarlanan kayıt gibi durumların nasıl ele alınacağı da kapsamın parçasıdır. Böylece entegrasyon yalnızca başarılı veri aktarımı senaryosuyla sınırlı kalmaz.

İş akışı otomasyonu ise belirli bir olay sonrasında görev oluşturma, onaya gönderme veya ilgili kişiyi bilgilendirme gibi adımları kapsayabilir. Otomatik işlemlerin sınırlarını ve insan onayı gerektiren noktaları birlikte tanımlarız. Kullanıcı yetkileri ve işlem kayıtları da projenin ihtiyacına göre tasarlanır.

Web yazılım ve CRM geliştirme fiyatları neye göre belirlenir?

Özel yazılım fiyatları yalnızca ekran sayısına göre belirlenmez. Her ekranın arkasındaki iş kuralları, kullanıcı rolleri, veri ilişkileri ve bağlantılı sistemler geliştirme kapsamını etkiler. Basit bir kayıt paneli ile çok aşamalı onaylar ve farklı entegrasyonlar içeren bir operasyon sistemi aynı iş yüküne sahip değildir.

• Modüller, kullanıcı rolleri ve işlem senaryoları
• Entegrasyonlar, veri aktarımı ve mevcut veri kalitesi
• Raporlar, otomasyonlar ve performans ihtiyaçları
• Test, eğitim, teslim ve destek kapsamı

İlk aşamada işinize en çok katkı sağlayacak modülleri seçmek, proje kapsamını yönetmeyi kolaylaştırır. Takvimi analiz, tasarım, geliştirme, kullanıcı kabul testleri ve geçiş adımlarıyla oluştururuz. Sonradan eklenecek özelliklerin süre ve bütçe etkisini ayrıca değerlendiririz.

Yazılım teslimi ve yayın sonrası destek nasıl ilerler?

Yazılımın hazır olması, ekibin kullanıma hazır olduğu anlamına gelmez. Test ortamında gerçek iş senaryolarını kontrol etmek, veri aktarımını doğrulamak ve sorumlu kullanıcılarla kabul adımlarını tamamlamak gerekir. Canlıya geçiş için erişimler, yedekleme sorumlulukları ve olası geri dönüş adımları birlikte planlanır.

Teslimde kaynak kod, kullanım hakları, üçüncü taraf lisansları, kurulum belgeleri ve hesap sahipliği sözleşmeye göre netleştirilir. Kullanıcı eğitimi veya yönetim dokümanı gerekiyorsa kapsamda yer alır. Rol ve erişim kontrolleri de yalnızca arayüzde değil, sunucu tarafındaki işlemlerde ele alınmalıdır.

Bakım ve destek; hata takibi, altyapı güncellemeleri ve bağlı servislerdeki değişikliklerin değerlendirilmesini içerebilir. Destek süresi, müdahale koşulları ve sorumluluklar yazılı olarak belirlenir. Yeni modüller ve kapsam değişiklikleri, mevcut sistemin bakımından ayrı planlanır.